保守事例
対応の前と後
一般的な対応を示すイメージです。
一般的な対応を示すイメージです。
| 受付区分 | 一次対応 | 対応範囲 |
|---|---|---|
| 重大: 機器が稼働していない | 4営業時間 | 月曜から日曜 |
| 高: モジュールの一部障害 | 1営業日 | 月曜から土曜 |
| 計画: 予防保守 | 計画表に基づく | 月次または四半期 |
対応時間は契約で定め、機器の設置場所により異なります。
長岡で高品質な材料と認定専門家でサービスを提供しています。
使用の山を外して作業を割り当てます。
まず使える状態へ戻します。
曜日と時刻のクロス表で示します。
用紙とリボンを巡回で補充します。
排出部、読取部、印字部、操作パネル。
花火や連休に技術者を近くへ配置。
障害を記録し、拠点の重要度に応じて分類します。
遠隔または現地での確認により、対象のモジュールを特定します。
その障害に備えた部品を用いて機器の作業を行います。
部品、作業時間、復旧時刻を記載した作業報告書を発行します。
長岡のお客様からの実際のレビュー。
"点検を朝の早い時間に移してもらってから、館内で作業している姿をお客様が見ることがなくなりました。"
"時間帯別の表で、土曜の夕方に停止が集中していると分かりました。手を入れる順番が決まりました。"
"花火の三日間、近くで待機してもらいました。結果として一度も呼ばずに済みました。"
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